Objetivo del Puesto
Brindar soporte operativo y atención a clientes en los canales B2B y B2C, gestionando pedidos, coordinando entregas y dando seguimiento puntual a incidencias, con el fin de asegurar un nível de servicio óptimo y una experiência positiva para los clientes.
Ubicación:Palo Alto, El Marqués, Qro.
Responsabilidades Principales
Recibir, validar y dar seguimiento a pedidos de clientes (B2B y B2C).
Coordinar con almacén y transporte la correcta ejecución de las entregas.
Atender solicitudes, dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con pedidos.
Monitorear el estatus de envíos y resolver oportunamente cualquier incidencia.
Mantener una comunicación clara, cualificado y proactiva con clientes y equipo interno.
Gestionar devoluciones, reenvíos o faltantes según procedimientos establecidos.
Apoyar en el análisis de nível de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.
Documentar procesos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia operativa.
Formación Académica:
Licenciatura en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Comercio o afines.




Experiência:
Mínimo 1 año en atención al cliente, seguimiento de pedidos, soporte comercial o coordinación logística.
Deseable experiência en canales de distribución o e-commerce.
Conocimientos Técnicos:
Manejo de Excel (intermedio): filtros, tablas dinámicas, seguimiento de pedidos.
Familiaridad con plataformas de pedidos (ERP, CRM, e-commerce).
Conocimientos básicos de procesos logísticos y gestión de entregas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15, - $20, al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato indefinido
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Puede trasladarse/mudarse:
Palo Alto, Qro.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
Atención al cliente, seguimiento pedidos, soporte comercial: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Logística Aguascalientes
🏢 TRUF PET
📍 Aguascalientes