Objetivo del puesto
Brindar una gestión ágil y eficaz a las solicitudes de servicio técnico, asegurando una atención integral desde el primer contacto hasta la resolución final.
El objetivo es garantizar que cada cliente viva una experiência positiva, confiable y satisfactoria.
Perfil requerido
Escolaridad:
Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, Comercio o afines.
Conocimientos técnicos:
Manejo de CRM (preferentemente HubSpot).
Excel a nível intermedio.
Capacidad para analizar información y gestionar múltiples tareas de manera simultánea.
Experiência: Mínimo 2 años en servicio al cliente, soporte técnico, coordinación administrativa o atención postventa.
Competencias principal
Orientación a resultados.
Sentido de urgencia.
Tolerancia a la presión.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Principales responsabilidades
Dar seguimiento puntual a las solicitudes de servicio técnico, manteniendo comunicación constante y clara con el cliente.
Mantener informado al cliente sobre avances,



estatus y tiempos estimados de resolución.
Coordinar visitas técnicas y asegurar el cumplimiento de fechas y horarios programados.
Asignar tickets y órdenes de servicio en CRM HubSpot, verificando su correcta resolución.
Elaborar cotizaciones y coordinar la compra y entrega de refacciones.
Registrar pedidos y dar seguimiento al proceso de facturación.
Gestionar el alta y seguimiento de nuevos Centros de Servicio.
Apoyar en procesos administrativos como cobranza y depuración de bases de datos.
Ofrecemos
Sueldo base: $19,000 a $21,000 nominales (según experiência).
Vales de despensa.
Bonos por puntualidad y asistencia.
Confiable de vida.
Prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $19, - $21, al mes
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Experiencia Al Cliente Monterrey
🏢 ARTEXA MEXICO SA DE
📍 Monterrey