Customer Service Representative - Healthcare (Referral Specialist)
lunes a viernes 8am-5pm
Con base en las necesidades del paciente, te asegurarás de que sea asignado a la clínica podiátrica más adecuada.
Este cargo reporta a los Call Center Managers y es esencial para ofrecer una experiência de programación productivo, compasiva y fluida para pacientes nuevos y existentes.
Responsabilidades:
Contactar pacientes para agendar citas de podiatría, ofreciendo una experiência amable, profesional y orientada al servicio.
Verificar información demográfica y de seguro médico para garantizar precisión y evitar retrasos en la atención.
Documentar de forma completa y clara los motivos de la visita del paciente para apoyar una programación clínica adecuada.
Evaluar la urgencia de los síntomas reportados y escalar cuando sea necesario.
Realizar aproximadamente * llamadas salientes por día desde una cola asignada.
Cumplir con los horarios asignados y los estándares de productividad establecidos.
Requisitos Principales




Inglés B2+ (bilingüe) indispensable.
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Experiência como Scheduler o en agendamiento de citas:
Capacidad para documentar información con precisión y atención al detalle.
Habilidades sólidas de comunicación verbal, con trato cualificado y claro por teléfono.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y con alto volumen de llamadas.
Conocimientos básicos de computación y disposición para aprender sistemas EHR.
Organización, manejo del tiempo y capacidad para cumplir métricas diarias.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Experiência en call center, servicio al cliente y/o sector salud.
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Familiaridad con procesos de verificación de datos y seguros médicos.
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Experiência en entornos de alto volumen de llamadas.

reclutamiento25
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $1, al mes

📌 Agendador De Citas Bilingue Mérida (México)
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 México