¿Cuáles serán tus funciones principales?
Atender y gestionar solicitudes de clientes relacionadas con quejas o aclaraciones
Medir y monitorear la satisfacción del cliente
Dar seguimiento a casos hasta su resolución total, asegurando la satisfacción del cliente
Detectar de raíz causas de insatisfacción, y reportarlas al área correspondiente
Recuperar clientes inconformes mediante negociación o soluciones personalizadas
Brindar orientación clara sobre el servicio, asegurando comprensión del cliente
Escalar casos críticos o sensibles
Proponer mejoras en los procesos de atención y satisfacción del cliente
Realizar llamadas de validación del servicio
Mantener una comunicación empática y cualificado con el clienteCumplir metas de satisfacción, calidad y tiempos de respuesta
¿Qué necesitamos de ti?
Edad:



De 25 a 38 años
Escolaridad: Licenciatura terminada.
Experiência: 1 año en gestión de cobranza y servicio al cliente
Redacción cualificado
Protocolos de atención
Manejo de bases de datos
Escucha activa
Resolución de problemas
Manejo de objeciones Control emocional
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo base percibido:$12,000 mensuales, pagados de manera quincenal.
Jornada laboral:Lunes a viernes de 9am-7pm, sábado de 9am a 3pm, domingo de 10am-3pm home office.
Descanso rotado en fin de semana.
2 horas de comida.
Prestaciones de ley.
Y bono no topado, el 100% corresponde a $9,000.

📌 Líder De Atención Al Cliente Aguascalientes (México)
🏢 Grupo Salinas
📍 México