Acerca de la empresa
Quick APP S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector de logística y distribución en México, con más de 20 años de experiência en el mercado.
Nos destacamos por nuestra eficiencia y compromiso con nuestros clientes, ofreciendo un ambiente de trabajo participativo y posibilidades de crecimiento profesional.
Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México.
Requisitos del puesto
Educación: Universitario sin título en áreas Económico-Administrativas o afines.
Experiência: Mínimo 1 año en servicio al cliente.
Habilidades: Destacado habilidad de comunicación, atención al detalle avanzada y servicio al cliente avanzado.
Responsabilidades del puesto
Responsabilidades:
Atención al cliente:
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes.
Brindar información clara sobre estatus de servicios, entregas o incidencias.




Mantener una comunicación constante, profesional y empática.
Dar seguimiento puntual a solicitudes y requerimientos.
Seguimiento operativo: Monitorear servicios como recolecciones, entregas y rutas.
Confirmar horarios, citas y puntos de entrega.
Informar avances, retrasos o cambios en tiempo real.
Coordinar con operaciones, tráfico y almacén.
Gestión de incidencias y reclamaciones: - Recibir reportes de incidencias (retrasos, errores, daños, faltantes).
Analizar la causa del problema.
Coordinar soluciones con las áreas involucradas.
Mantener informado al cliente hasta el cierre del caso.
Documentar la incidencia para control interno.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo + PL

📌 Customer Service Naucalpan De Juárez
🏢 Quick APP S.A. de
📍 Naucalpan de Juárez