Todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad. Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral vibrante y disruptivo. Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes. Objetivo:

Brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
Soporte técnico a clientes e integradores
Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW, red)
Implementación y puesta en marcha en sitio
Seguimiento de incidencias y tickets
Coordinación con HQ/R&D;




Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS)
Generación de reportes técnicos
Capacitación a clientes
Soporte remoto y en sitio

Conocimientos:
Redes (TCP/IP, puertos, VLAN)
CCTV / VMS (Hik Central deseable)
Protocolos (ONVIF, RTSP, ISAPI)
Storage (NAS, RAID)
Windows Server / Linux básico
Analíticos (ANPR, ITS)

Perfil:
Ing. en Sistemas o afín
2–5 años en soporte/postventa
Inglés técnico
Disponibilidad para viajar

Competencias:
Troubleshooting
Comunicación técnica
Proactividad
Seguimiento
Enfoque al cliente

KPIs:
Tiempo de resolución
Satisfacción del cliente
Cumplimiento de tiempos
Casos cerrados

📌 Ingeniero De Implementación Miguel Hidalgo
🏢 Multinational Tech Organization
📍 Miguel Hidalgo