Responsabilidades
atender llamadas, whatsapp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
dar seguimiento a consultas, solicitudes e incidencias hasta su resolución.
registrar correctamente la información de cada interacción en el crm y herramientas internas.
confirmar asistencia a eventos, realizar seguimiento a registros y mantener actualizada la base de datos.
contactar clientes y prospectos para campañas de invitación, seguimiento y servicio.
escalar oportunamente casos que requieran apoyo de otras áreas.
cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio del área.

requisitos
bachillerato concluido (preferentemente licenciatura en curso o terminada)
.experiencia en atención al cliente,



telemarketing, call center o contact center (deseable)
.sobresaliente comunicación verbal y escrita
.facilidad para negociar y resolver problemas
.indispensable: manejo de microsoft excel (captura, filtros, ordenamiento, tablas y funciones básicas)
.manejo de computadora, crm, microsoft office y herramientas digitales
.capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones al mismo tiempo
.organización, proactividad y orientación al cliente
.trabajo en equipo y manejo de presión

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📌 Agente Del Centro De Contacto Naucalpan De Juárez
🏢 Tech Connect 360
📍 Naucalpan de Juárez