Empresa especializada en el
sector automotriz, mantenimiento preventivo y correctivo, se encuentra en busqueda de un perfil como Asesor de servicios sr.
Responsabilidades: Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y/o digital. Recibir y atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio. Realizar la recepción y revisión inicial del vehículo, identificando necesidades de mantenimiento o reparación. Elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente. Explicar de manera clara los trabajos, costos y tiempos estimados. Dar seguimiento al avance de los servicios y mantener informado al cliente Coordinar con técnicos y personal de taller la ejecución de los trabajos. Detectar y generar oportunidades de mejora de servicios adicionales. Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados. Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y posibles inconformidades. Mantener actualizada la información de clientes y vehículos en el sistema. Cumplir con objetivos de satisfacción del cliente,



y productividad establecidos por la empresa.
Requisitos: Licenciatura o carrera técnica en mecánica automotriz, Ingeniería Mecánica/Automotriz o afín. (deseable) 4–5+ años de experiencia
como Asesor de Servicio Automotriz. Experiencia comprobable en
agencias automotrices
, preferentemente de marcas premium. (deseable) Manejo integral del proceso:
recepción → diagnóstico → cotización → autorización → seguimiento → entrega
. Capacidad para revisar y explicar
cotizaciones técnicas
al cliente. Experiencia manejando
clientes VIP
. Manejo de
ERP automotriz, CRM y Office
. Conocimiento de indicadores:
CSI/satisfacción, ticket promedio, venta adicional, productividad y rentabilidad
.
Habilidades y Competencias: Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización, negociación, resolución de problemas, orientación a resultados, trabajo en equipo.

📌 Asesor sr. de servicio automotriz (Álvaro Obregón)
🏢 Match Consulting
📍 Álvaro Obregón