Objetivo del puesto:
Brindar atención cordial, eficiente y profesional a propietarios, residentes, visitantes, proveedores y colaboradores que acudan a las oficinas del Residencial, proporcionando información general, canalizando solicitudes al área correspondiente y apoyando en las actividades administrativas y de control propias de la recepción.

La persona encargada deberá mantener una atención organizada y una adecuada imagen del área de recepción, siendo el primer punto de contacto entre el Residencial y sus visitantes.

Funciones y Responsabilidades:

Recibir y atender cordialmente a propietarios, residentes, visitantes y proveedores.

Proporcionar información general sobre las oficinas, servicios y áreas de atención del Residencial.

Canalizar a propietarios y residentes con el área correspondiente de acuerdo con su solicitud.

Atender y realizar llamadas telefónicas relacionadas con las actividades del Residencial.

Recibir y canalizar mensajes, documentos, paquetes y correspondencia.

Llevar un control de visitas, proveedores y personas que ingresen a las oficinas, cuando corresponda.

Registrar y dar seguimiento a solicitudes de atención recibidas en recepción.

Apoyar en la elaboración y actualización de bitácoras y controles administrativos.

Recibir documentación de propietarios y canalizarla al área correspondiente.

Apoyar en la entrega de comunicados, avisos o información dirigida a propietarios.

Informar oportunamente al administrador sobre situaciones, quejas,



incidencias o solicitudes que requieran atención.

Mantener el área de recepción limpia, ordenada y con una presentación adecuada.

Brindar una atención amable, respetuosa y competente en todo momento.

Apoyar en actividades administrativas generales que le sean asignadas por el administrador.

Mantener la confidencialidad de la información y documentación a la que tenga acceso por motivo de sus funciones.

Escolaridad mínima: Bachillerato terminado.

Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente, servicio al cliente o puesto administrativo.

Manejo básico/intermedio de Microsoft Office, principalmente Word y Excel.

Excelente presentación y trato al público.

Facilidad de palabra y comunicación efectiva.

Capacidad para atender y canalizar diferentes solicitudes de manera simultánea.

Disponibilidad para realizar actividades administrativas y atención al público.

Habilidades y Competencias:

Excelente actitud de servicio.

Amabilidad y trato cordial.

Responsabilidad y puntualidad.

Organización y atención al detalle.

Facilidad de comunicación.

Proactividad.

Capacidad para resolver situaciones de manera adecuada.

Trabajo en equipo.

Tolerancia y manejo de situaciones con propietarios y visitantes.

Discreción y confidencialidad.

Buena presentación personal.

Capacidad para trabajar bajo presión y en momentos de alta afluencia.

#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista administrativa (Cancún)
🏢 Residencial Lausana
📍 Cancún