The IT Business Intermediate Analyst is an intermediate-level position responsible for liaising between business users and technologists to exchange information in a concise, logical and understandable way in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to contribute to continuous iterative exploration and investigation of business performance and other measures to gain insight and drive business planning.

Responsibilities

Formulate and define systems scope and project objectives through research activities and provide guidance to new or lower level analysts

Analyze business client needs, document requirements and new technology, and derive test cases

Define and analyze enhancements and assist in redesigning business processes and process automation

Prepare reports, metrics and presentations and exchange ideas/information in a concise and logical manner between business units and IT

Identify risk and consider business implications of the application of technology to the current business environment

Test systems to ensure projects meet requirements and identify system problems to develop solutions based on analyses

Resolve problems by translating business requirements into technical solutions and identifying and selecting solutions through the application of acquired technical experience and precedent

Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications

2-5 years of relevant experience

Experience in data analysis with intermediate/advanced Microsoft Office Suite skills

Knowledge of applicable business systems and industry standards

Proven analytical, data analysis, organization and presentation skills

Demonstrated ability to manage a diverse project portfolio

Consistently passionate for research, ideation and exploration with understanding of business analysis procedures and concepts

Consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication





Proven ability to work independently and in a team with understanding of how collaboration accomplishes objectives

Education

Bachelor's degree/University degree or equivalent experience

Experiencia general

3 a 6 años de experiencia en tecnología bancaria o financiera.

2 a 4 años participando en proyectos de desarrollo o mantenimiento de aplicaciones.

Experiencia actuando como Business Analyst, Systems Analyst, Functional Analyst o líder técnico de iniciativas pequeñas o medianas.

Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios (negocio, operaciones, riesgo, cumplimiento y desarrollo).

Experiencia en tarjetas

Conocimiento del ciclo de vida de una tarjeta de crédito y débito.

Experiencia en al menos uno de los siguientes procesos:

Emisión de tarjetas.

Activación.

Autorizaciones.

Procesamiento de transacciones.

Límites de crédito.

Bloqueos y desbloqueos.

Contracargos (chargebacks).

Fraude.

Recompensas y programas de lealtad.

Estados de cuenta.

Pagos y liquidación.

Comprensión de la interacción con procesadores de tarjetas y redes como Visa o Mastercard.

Conocimiento básico de regulación bancaria aplicable a productos de tarjetas.

Habilidades de negocio

Levantamiento y gestión de requerimientos

Entrevistas con usuarios de negocio.

Documentación funcional.

Elaboración de historias de usuario.

Definición de criterios de aceptación.

Análisis de impacto.

Priorización de requerimientos.

Conocimiento de procesos

Modelado de procesos (BPMN deseable).

Identificación de oportunidades de mejora.

Mapeo de procesos end-to-end.

Gestión de incidencias y problemas.

Relación con stakeholders

Comunicación efectiva con áreas de:

Negocio.

Operaciones.

Riesgo.

Compliance.

Auditoría.

Tecnología.

Capacidad para traducir necesidades de negocio a requerimientos técnicos.

Habilidades técnicas

Comprensión de arquitecturas empresariales.

Integraciones mediante APIs REST.

Microservicios.

Conceptos de arquitectura orientada a servicios.

Integraciones batch y en línea.





Capacidad para:

Consultar información.

Analizar datos.

Investigar incidentes.

Realizar validaciones funcionales.

Sistemas y plataformas

Mainframe.

Middleware bancario.

Plataformas de procesamiento de tarjetas.

No necesariamente debe desarrollar activamente, pero sí entender el funcionamiento técnico y apoyar la toma de decisiones.

Pruebas y calidad

Definición de casos de prueba.

Pruebas funcionales.

UAT (User Acceptance Testing).

Validación de implementaciones.

Análisis de defectos.

Habilidades de gestión

Liderazgo técnico

Revisar propuestas técnicas.

Validar análisis de impacto.

Coordinar desarrolladores y testers.

Dar seguimiento a entregables.Gestionar dependencias entre equipos.

Escalar riesgos al gerente oportunamente.

Gestión de incidentes

Liderar análisis de causa raíz.

Coordinar atención de incidentes productivos.

Participar en planes de remediación.

Conocimiento de metodologías

Agile

Scrum.

Kanban.

Gestión de backlog.

Refinamiento de historias.

Planeación de sprints.

Gestión de proyectos

Seguimiento de fechas y compromisos.

Gestión de riesgos.

Gestión de dependencias.

Habilidades blandas

Comunicación ejecutiva y técnica.

Pensamiento analítico.

Resolución de problemas.

Capacidad de negociación.

Organización.

Orientación al cliente.

Sentido de urgencia.

Trabajo en equipo.

Deseables:

Capacidad de influencia sin autoridad formal.

Presentación de soluciones ante gerencia.

Manejo de conflictos.

Facilitación de reuniones.

Job Family Group
Job Family
Business Analysis / Client Services

Time Type
Full time

Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills
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