empresa especializada en el sector automotriz, mantenimiento preventivo y correctivo, se encuentra en busqueda de un perfil como asesor de servicios sr.

responsabilidades:

- atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y/o digital.
- recibir y atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio.
- realizar la recepción y revisión inicial del vehículo, identificando necesidades de mantenimiento o reparación.
- elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- explicar de manera clara los trabajos, costos y tiempos estimados.
- dar seguimiento al avance de los servicios y mantener informado al cliente
- coordinar con técnicos y personal de taller la ejecución de los trabajos.
- detectar y generar oportunidades de mejora de servicios adicionales.
- gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados.
- dar seguimiento a garantías, reclamaciones y posibles inconformidades.
- mantener actualizada la información de clientes y vehículos en el sistema.
- cumplir con objetivos de satisfacción del cliente,



y productividad establecidos por la empresa.

requisitos:

licenciatura o carrera técnica en mecánica automotriz, ingeniería mecánica/automotriz o afín. (deseable)

4–5+ años de experiencia como asesor de servicio automotriz.

experiencia comprobable en agencias automotrices , preferentemente de marcas premium. (deseable)

manejo integral del proceso: recepción → diagnóstico → cotización → autorización → seguimiento → entrega .

capacidad para revisar y explicar cotizaciones técnicas al cliente.

experiencia manejando clientes vip .

manejo de erp automotriz, crm y office .

conocimiento de indicadores: csi/satisfacción, ticket promedio, venta adicional, productividad y rentabilidad .

habilidades y competencias:

actitud de servicio, comunicación efectiva, organización, negociación, resolución de problemas, orientación a resultados, trabajo en equipo.

horario: lunes a viernes 9 a 6 pm ( 1 hora de comida)

sábado: 9 a 2

📌 Asesor sr. de servicio automotriz (México)
🏢 Match Consulting
📍 México