todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad. Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral ágil y disruptivo. Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes.objetivo:

brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.

responsabilidades:

* soporte técnico a clientes e integradores

* diagnóstico y solución de fallas (hw, sw, red)

* implementación y puesta en marcha en sitio

* seguimiento de incidencias y tickets

* coordinación con hq/r&d;





* configuración de cámaras, servidores y plataformas (vms)

* generación de reportes técnicos

* capacitación a clientes

* soporte remoto y en sitio

conocimientos:

* redes (tcp/ip, puertos, vlan)

* cctv / vms (hikcentral deseable)

* protocolos (onvif, rtsp, isapi)

* storage (nas, raid)

* windows server / linux básico

* analíticos (anpr, its)

perfil:

* ing. en sistemas o afín

* 2–5 años en soporte/postventa

* inglés técnico

* disponibilidad para viajar

competencias:

* troubleshooting

* comunicación técnica

* proactividad

* seguimiento

* enfoque al cliente

kpis:

* tiempo de resolución

* satisfacción del cliente

* cumplimiento de tiempos

* casos cerrados

📌 Ingeniero de implementación (México)
🏢 Multinational Tech Organization
📍 México