en grupo serviacero , buscamos ser reconocidos no solo por nuestros altos estándares de calidad en la manufactura de acero y la prestación de servicios, sino también por nuestros valores y filosofía de trabajo.

somos líderes en el mercado 60 años de experiencia, trabajamos en equipo con una gran orientación de servicio al cliente.

en serviacero componentes buscamos un enlace comercial – crm que sea el punto de conexión entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la operación.

la posición tendrá un papel clave en el seguimiento de las necesidades del cliente, asegurando una comunicación efectiva con producción, calidad, logística, compras e ingeniería para cumplir con los compromisos comerciales y niveles de servicio.

principales responsabilidades:

- dar seguimiento integral a las órdenes de compra de los clientes, desde su recepción y registro hasta la entrega.
- coordinar con producción, planeación y logística las fechas y compromisos de entrega.
- mantener comunicación constante con los clientes sobre avances, requerimientos y estatus de sus pedidos.
- participar en el seguimiento de cotizaciones técnicas en conjunto con ingeniería y costos.
- canalizar y dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones o requerimientos de calidad.
- monitorear embarques y coordinar requerimientos logísticos relacionados con las entregas.




- mantener actualizada la información comercial y de clientes en los sistemas correspondientes.
- dar seguimiento a indicadores de servicio y contribuir a resolver oportunamente desviaciones que puedan afectar al cliente.

perfil que buscamos:

- licenciatura o ingeniería en áreas como ingeniería industrial, administración, comercio internacional o afines.
- experiencia de 1 a 3 años en empresas de manufactura, idealmente en posiciones de atención a clientes industriales, customer service, account management, sales support o áreas comerciales b2b.
- experiencia trabajando de manera transversal con áreas de planta.
- manejo de sistemas erp y paquetería microsoft office.
- inglés intermedio a avanzado.
- capacidad para comprender especificaciones de producto, fichas técnicas o planos básicos.

competencias fundamental:

- orientación y servicio al cliente.
- comunicación asertiva.
- organización y seguimiento.
- sentido de urgencia.
- resolución de problemas.
- negociación.
- capacidad para relacionarse tanto con clientes como con áreas técnicas y operativas.

buscamos una persona que disfrute estar cerca de la operación, entender las necesidades del cliente y coordinar internamente las acciones necesarias para asegurar un excelente nivel de servicio.

📌 Enlace comercial - crm (México)
🏢 Serviacero Componentes
📍 México