Reclutador: Victor Beltran Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX) Modalidad de trabajo: Presencial Industria – Sector: Banca Tus funciones: Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio. · Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS. Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo. Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación. Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos. Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación. Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio. Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos. Conocimientos y experiencia necesaria: Experiencia en soporte Mainframe. · Conocimientos sólidos de TSO/ISPF. Amplia experiencia en soporte productivo y operaciones críticas. Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios. Experiencia en gestión de incidentes y escalaciones críticas.



Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders. Experiencia en documentación de procesos y mejora operativa. Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa. Inglés intermedio avanzado B2 o superior. Habilidades: · Liderazgo. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Resolución de problemas. · Pensamiento analítico. · Toma de decisiones. · Trabajo en equipo. · Organización. · Proactividad. · Gestión de crisis e incidentes. · Orientación a resultados. Tu carrera en Capgemini Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramienta

📌 Production Support (Nezahualcóyotl)
🏢 Capgemini
📍 Nezahualcóyotl