Buscamos a una persona resolutiva, organizada y con auténtica vocación de servicio para acompañar a nuestros clientes durante todo su proceso: desde la compra y activación de accesos hasta la resolución de dudas, seguimiento y postventa.

Queremos a alguien que no solo responda mensajes, sino que se haga responsable de que cada caso llegue a una solución

*Principales responsabilidades*
- ⁠ ⁠Atender solicitudes de clientes por WhatsApp, correo electrónico, Skool y redes sociales.
- ⁠ ⁠Resolver dudas relacionadas con cursos, accesos, pagos, plataformas y eventos.
- ⁠ ⁠Dar seguimiento prioritario a clientes molestos, casos especiales o personas que necesiten mayor orientación.
- ⁠ ⁠Otorgar y validar accesos a plataformas después de cada compra.
- ⁠ ⁠Gestionar solicitudes de reembolso y dar seguimiento hasta su resolución.
- ⁠ ⁠Atender disputas en plataformas de pago y reunir la documentación necesaria para responderlas.
- ⁠ ⁠Revisar y aprobar solicitudes de acceso a grupos y comunidades.
- ⁠ ⁠Publicar temas, avisos, horarios de clases y comunicados para clientes.




- ⁠ ⁠Registrar incidencias, comentarios y seguimiento de clientes en el CRM.
- ⁠ ⁠Capturar información postventa de clientes atendidos en eventos presenciales.
- ⁠ ⁠Guiar al cliente durante su onboarding, aprendizaje y proceso de postventa.
- ⁠ ⁠Apoyar en la moderación de mentorías y sesiones en línea.
- ⁠ ⁠Apoyar en la captura de datos durante giras y eventos, incluyendo algunos fines de semana.
- ⁠ ⁠Detectar problemas recurrentes y escalar situaciones que requieran atención de otras áreas.

*Horario y modalidad*
- ⁠ ⁠Modalidad 100% presencial.
- ⁠ ⁠Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- ⁠ ⁠Disponibilidad para apoyar en sesiones, mentorías o actividades especiales cuando la operación lo requiera.
- ⁠ ⁠Disponibilidad ocasional para viajar y trabajar durante fines de semana por giras, eventos o actividades de la empresa.

*Requisitos*
- ⁠ ⁠Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, custo

📌 Help Desk (Agua Blanca)
🏢 Asl Corporativo
📍 Agua Blanca