Job Description
RESPONSABILIDADES
- Responder, de manera cualificado, a todas las llamadas de servicio asignadas mientras esté en turno.
- Realizar todo el trabajo de manera segura y de acuerdo con la política de seguridad establecida por la empresa.
- Realizar todo el trabajo utilizando buenas prácticas laborales y los códigos de práctica/legislación vigentes relevantes a la tarea asignada.
- Asegurar que las piezas de repuesto se contabilicen correctamente utilizando los procedimientos de piezas establecidos.
- Asistir en garantizar que la tasa de cumplimiento del mantenimiento planificado se mantenga en un mínimo del 90%.
- Asistir al centro de control de llamadas para programar, planificar y completar cualquier trabajo según sea necesario, utilizando los procedimientos de flujo de trabajo establecidos.
- Mantener informado al centro de control de llamadas sobre su agenda y el estado de todos los trabajos abiertos.
- Mantener la precisión del listado de clientes reportando errores mediante el formulario de cambio de sitio.




- Apoyar la visión de la empresa y las decisiones de la gerencia.
- Asegurar que se sigan todos los procesos acordados bajo ISO 9001:2000.
- Mantener el vehículo de la empresa limpio y en buen estado.
- Se espera que cuide todas las herramientas y propiedad de la empresa proporcionadas para llevar a cabo las tareas.
- Trabajar como parte del equipo de servicio.
- Dar seguimiento y cumplimiento a todas las tareas asignadas.
- Entregar la documentación diaria de manera oportuna, precisa y completa; en caso de Servicio de Campo Inalámbrico, asegurar que el informe del trabajo se realice de manera completa y precisa en las instalaciones del cliente cuando sea posible.
- Asegurar disponibilidad para trabajar durante fines de semana y noches.
- Reportar oportunidades de ventas o servicio al departamento correspondiente mediante el proceso correcto.
- El empleado asegura que cualquier actividad, tarea y responsabilidad requerida por el rol en términos

📌 Técnico de Servicio (Guadalajara)
🏢 Vertiv
📍 Guadalajara