En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición:
RESPONSABLE ATENCIÓN Y SERVICIOS AL COLABORADOR
Nivel:
LIDER GENTE
Ubicación:
MONTERREY, N.L.
PROPOSITO
Diseñar, coordinar y ejecutar iniciativas que fortalezcan la experiencia del colaborador, la cultura organizacional y el sentido de pertenencia a la marca, mediante la creación de eventos, activaciones y experiencias memorables para los colaboradores de OXXO y otros negocios que comparten instalaciones. Asimismo, asegurar una atención presencial de excelencia a través de la gestión de los equipos de Recepción y Atención al Colaborador, garantizando un servicio cercano, ágil y alineado a las necesidades del negocio.

RESPONSABILIDADES
- Diseñar y ejecutar el calendario anual de experiencias, celebraciones y eventos corporativos.




- Coordinar eventos institucionales como Día de la Madre, Día del Padre, Posadas, Aniversarios, Reconocimientos de Trayectoria y otras celebraciones organizacionales.
- Crear activaciones que promuevan el bienestar, la integración y el compromiso de los colaboradores creando un Campus interno
- Gestionar experiencias asociadas a eventos especiales, campañas internas, actividades deportivas y culturales (ej. dinámicas relacionadas con el Mundial, rifas de boletos, concursos y activaciones temáticas).
- Medir el impacto y satisfacción de las experiencias implementadas para identificar oportunidades de mejora.
- Gestionar la entrega y administración de artículos promocionales (merchandising), incentivos y dinámicas de engagement.
- Negociación y manejo de proveedores
- Liderar la operación del equipo de Atención al Colaborador presencial.
- Asegurar una experiencia de servicio cálida, productivo y consistente para los colaboradores que r

📌 RESPONSABLE ATENCION SERVICIOS AL COLABORADOR (Monterrey)
🏢 OXXO
📍 Monterrey