? En Macropay Tenemos una nueva oportunidad para ti
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e creativo.

Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. Queremos conocerte

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Vacante disponible: [Nombre del Puesto]
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Ubicación:
La Paz Baja California Sur

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Tipo de contrato:
Tiempo completo

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Área:
Tecnologia

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¿Qué buscamos?
- Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca en Administración, Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática o afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte operativo, mesa de ayuda, atención a usuarios, soporte a sucursales o áreas administrativas.
- Experiencia en empresas de retail, telecomunicaciones, servicios financieros o con operación multiunidad (deseable).
- Manejo de Excel (tablas dinámicas, filtros, análisis de información).
- Experiencia en seguimiento de tickets o herramientas de gestión.




- Facilidad para comunicarse con diferentes niveles de la organización.
- Disponibilidad de horario y de fin de semana.

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Principales responsabilidades:
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos reportados por las tiendas.
- Brindar soporte operativo a los equipos de punto de venta, resolviendo dudas sobre procesos, sistemas y herramientas internas.
- Registrar, canalizar y monitorear tickets/incidencias hasta su solución.
- Dar seguimiento con áreas internas (TI, Operaciones, Logística, Comercial, Recursos Humanos, entre otras) para asegurar respuestas oportunas.
- Analizar problemas recurrentes en tiendas y proponer mejoras en procesos.
- Elaborar reportes de incidencias, tiempos de atención y cumplimiento de niveles de servicio.
- Apoyar en la comunicación de cambios, actualizaciones y nuevos procesos hacia las tiendas.
- Capacitar y acompañar a usuarios de tienda en herramientas o procedimientos operativos.
- Validar el cumplimiento

📌 ANALISTA SOPORTE A TIENDAS (La Paz)
🏢 Macropay
📍 La Paz