Todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad. Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral ágil y disruptivo. Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes.Objetivo:
Brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
* Soporte técnico a clientes e integradores
* Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW, red)
* Implementación y puesta en marcha en sitio
* Seguimiento de incidencias y tickets
* Coordinación con HQ/R&D;




* Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS)
* Generación de reportes técnicos
* Capacitación a clientes
* Soporte remoto y en sitio
Conocimientos:
* Redes (TCP/IP, puertos, VLAN)
* CCTV / VMS (HikCentral deseable)
* Protocolos (ONVIF, RTSP, ISAPI)
* Storage (NAS, RAID)
* Windows Server / Linux básico
* Analíticos (ANPR, ITS)
Perfil:
* Ing. en Sistemas o afín
* 2–5 años en soporte/postventa
* Inglés técnico
* Disponibilidad para viajar
Competencias:
* Troubleshooting
* Comunicación técnica
* Proactividad
* Seguimiento
* Enfoque al cliente
KPIs:
* Tiempo de resolución
* Satisfacción del cliente
* Cumplimiento de tiempos
* Casos cerrados

📌 Ingeniero de implementación (México)
🏢 Multinational Tech Organization
📍 México