Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Ingeniero de Soporte Mainframe L2 Inglés conversacional obligatorio Esquema Hibrido (3 días Home Office - 2 presenciales) A laborar a elegir en CDMX o Guadalajara
Requisitos:
- Experiencia en soporte Mainframe L2.
- Conocimientos de z/OS, JCL y procesamiento batch.
- Experiencia con COBOL, CICS y/o DB2.
- Conocimientos de TSO/ISPF y herramientas de monitoreo.
- Experiencia en análisis de logs, abends, errores de jobs y troubleshooting.
- Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y problemas.
- Deseable experiencia con herramientas como Control-M, IBM OMEGAMON o similares.

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico L2 a aplicaciones y procesos ejecutados en ambientes Mainframe.
- Monitorear y analizar jobs, procesos batch y cargas programadas, identificando errores y desviaciones.
- Analizar logs, dumps y mensajes del sistema para realizar troubleshooting y resolución de incidentes.
- Gestionar incidentes,



problemas y solicitudes siguiendo SLA y procedimientos operativos.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones y procedimientos técnicos.
- Coordinar con equipos L1, L3, desarrollo, infraestructura y aplicaciones para resolver incidentes complejos.
- Ejecutar y validar procesos de recuperación, reintentos y restart de jobs cuando sea necesario.
- Participar en actividades de mantenimiento, cambios y despliegues controlados.
- Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de incidentes.
- Participar en esquemas de soporte 24/7 o guardias, cuando sea requerido.

Ofrecemos:
- Horario de Oficina
- Esquema 100% nomina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

📌 Ingeniero de Soporte Mainframe (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México