Banco Santander México busca un Especialista Work Force basado en el Contact Center de Querétaro. Sus responsabilidades incluyen proyectar la demanda operativa mediante análisis de volúmenes de llamadas y campañas, y elaborar planes de dotación y horarios para asegurar la cobertura y cumplir SLA.
El perfil requiere licenciatura en Administración, conocimiento de KPIs de Contact Center y experiencia en modelos de forecasting y capacity planning, además de dominio de herramientas WFM y Excel/Power
📌 Analista de Workforce y Planificación de Personal (Santiago de Querétaro)
🏢 Banco Santander
📍 Santiago de Querétaro
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.