En Vitamédica, parte de Bupa, las personas son el motor de nuestro éxito.Si te apasiona ayudar a las personas a tener vidas más largas, sanas y felices, y crear un mundo mejor, Bupa es el lugar para ti.Desarrolla una carrera con propósito.
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¿ Cuál es el objetivo de esta posición?
Liderar la relación estratégica con los principales clientes corporativos de Vitamédica, asegurando el cumplimiento de compromisos contractuales, la implementación de iniciativas de mejora y contención de gasto médico, así como la coordinación de proyectos multidisciplinarios que generen valor para el cliente y para el negocio.
¿ Cuáles serán las actividades por desempeñar?
Liderar la relación ejecutiva con clientes estratégicos de la organización.Coordinar proyectos e iniciativas de mejora, fungiendo como enlace entre el cliente y las distintas áreas internas.Supervisar el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA's), NPS y compromisos contractuales.Gestionar y dar seguimiento a iniciativas de contención de gasto médico y optimización de costos.Presentar resultados, indicadores y análisis ejecutivos ante directivos de clientes y liderazgo interno.Monitorear presupuestos, gastos y desviaciones, generando análisis y propuestas de acción.Coordinar mesas de trabajo multidisciplinarias para asegurar la correcta ejecución de proyectos.Gestionar escalaciones, requerimientos y necesidades de los clientes hasta su resolución.Liderar comités de seguimiento con altos directivos de empresas clientes.Desarrollar estrategias que fortalezcan la experiencia del cliente y minimicen riesgos de penalización contractual.
¿ Qué buscamos?




ExperienciaMás de 8 años de experiencia en Atención a Clientes Corporativos, Customer Success, Gestión de Cuentas Estratégicas o Direcciones de Servicio.Experiencia en aseguradoras de Gastos Médicos Mayores, administradoras de salud, asistenciadoras o sector salud.Experiencia liderando proyectos transversales con múltiples áreas de negocio.Experiencia en gestión de presupuestos, indicadores de desempeño y análisis financiero.Experiencia presentando resultados a nivel directivo y alta dirección.Experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando relaciones con clientes estratégicos.Formación AcadémicaLicenciatura concluida en Administración, Finanzas, Ingeniería, Actuaría, Economía o áreas afines.Deseable especialidad, diplomado o posgrado relacionado con Gestión de Proyectos, Negocios o Salud.HabilidadesLiderazgo e influencia.Negociación estratégica.Comunicación ejecutiva.Orientación al cliente.Pensamiento analítico.Planeación y organización.Gestión de proyectos (enfoque PMO).
Toma de decisiones.Manejo de conflictos.Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.Será un plus si cuentas conExperiencia administrando cuentas corporativas de gran relevancia.Conocimiento de indicadores NPS, SLA's y modelos de servicio.Manejo avanzado de Power Point para presentaciones ejecutivas de alto impacto.Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado.Experiencia utilizando herramientas de gestión de proyectos como Planner, Project o similares.Conocimiento de contención de gasto médico y administración de servicios de salud.
¿ Qué te ofrecemos?
Protegido de Gastos Médicos Mayores.Programa Viva con acceso a nutriólogo, preparador físico y psicólogo.Vales de despensa.Bono por desempeño.Comedor.Transporte.Seguro de auto a costo preferencial.Médico en tu casa.Descuento en medicamentos de hasta $800 con receta médica.En Vitamédica, parte de Bupa, tú pones los límites y por eso disfrutarás de oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
¡ Te estamos esperando!

📌 Director(A) De Atención A Clientes Estratégicos (Campeche)
🏢 Bupa Mexico
📍 Campeche