Valoramos el talento, la vocación de servicio y el trabajo en equipo.
Si compartes nuestra visión de brindar atención médica de alta calidad con calidez humana, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.EJECUTIVO DE ATENCION A PACIENTES.Objetivo del Puesto:Coordinar y vigilar que se otorgue una atención personalizada a todos nuestrosclientes a través de un trato amable y cálido para la satisfacción de sus necesidades y expectativas, siguiendo la Filosofía de servicio.Funciones Principales:Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad, darles a conocer el reglamento interno para pacientes y familiares.Dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos.Verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales de las inconsistencias encontradas para su rápida solución.Revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados.Concentrar, analizar y realizar las estadísticas de las encuestas de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas,



y encuestas de salidadel paciente y enviar reportea Gerencia Generalcon las soluciones generadas por los responsables de las áreas de servicio.Revisar periódicamente el buzón de sugerencias y dar seguimiento a comentarios.Seguimiento y controlde las amenidades que se proporcionan.Dar respuesta a todas las encuestas recibidas, en el caso de negativos dar seguimiento interno.Proporcionar información a los Clientes sobre costos de estudios para Check Ups, paquetes de maternidad y Promociones vigentes, en ausencia del área de ventas.Apoyar al área de ventas en recorridos de check ups, cuando la operación lo requiera.Invitar a pacientesy familiares a llenar la encuesta de satisfacción vía electrónica y acompartir su experiencia en redes sociales.Requisitos del Puesto:Escolaridad:Licenciatura en Administración, comunicación o afín.Experiencia:1 año en puestos similares, preferente en el sector de salud.Conocimientos:Paqueteria office, SAP, herramientas de Oficina.Habilidades y Competencias:Comunicación asertiva y empatía.Organización y atención al detalle.Trabajo bajo presión.Discreción y manejo de información confidencial.Proactividad y orientación al servicio.Condiciones Laborales:Jornada laboral: Disponibilidad de horario.Prestaciones de LeyUbicación: Zona ponienteSueldo Competitivo - Descuentos en servicios hospitalariosUn ambiente profesional de alto impacto en el sector saludOportunidades de crecimiento y desarrolloEstabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo¡Forma parte del equipo que revolucionará la atención en salud desde el primer día!

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