Responsabilidades Atender llamadas, Whats App, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Dar seguimiento a consultas, solicitudes e incidencias hasta su resolución.
Registrar correctamente la información de cada interacción en el CRM y herramientas internas.
Confirmar asistencia a eventos, realizar seguimiento a registros y mantener actualizada la base de datos.
Contactar clientes y prospectos para campañas de invitación, seguimiento y servicio.
Escalar oportunamente casos que requieran apoyo de otras áreas.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio del área.
Requisitos Bachillerato concluido (preferentemente licenciatura en curso o terminada) .
Experiencia en atención al cliente, telemarketing,



call center o contact center (deseable) .
Destacado comunicación verbal y escrita .
Facilidad para negociar y resolver problemas .
Indispensable: manejo de Microsoft Excel (captura, filtros, ordenamiento, tablas y funciones básicas) .
Manejo de computadora, CRM, Microsoft Office y herramientas digitales .
Capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones al mismo tiempo .
Organización, proactividad y orientación al cliente .
Trabajo en equipo y manejo de presión .

📌 Agente Del Centro De Contacto (Naucalpan de Juárez)
🏢 Tech Connect 360
📍 Naucalpan de Juárez