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Únete a nuestro equipo como:**SOPORTE TECNICO SR****Requisitos**:- Educación Superior (carrera indistinta)- Experiência previa en roles similares**Actividades**:- Dar solución a problemas fuera del alcance de nível básico, así como desempeñar actividades que el puesto demanda.
- Controlar las reasignaciones de los activos y licenciamientos.
- Generar diagnósticos y tramitar garantías de los equipos con el proveedor.
- Recuperar scrap generado en el área y realizar el control y clasificación de este.
- Dar solución a problemas de nível medio o crítico.
- Dar seguimiento a los incidentes o requerimientos críticos donde se requiera el soporte presencial por parte del departamento dentro o fuera de la empresa según sea la demanda.
- Escalar fallas debidamente documentadas a administradores internos o proveedores y llevar cada issue hasta la resolución de este.
- Documentar acontecimientos presentados en el área e informar a Jefatura de Soporte el status del mismo.




- Contribuir a la disminución de tiempos de atención en incidentes y cumplimiento en tiempos de atención a requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico presencial o remoto a empresas del grupo.
- Administrar los auto respaldos de todos los directores y socios.
- Participar en la capacitación asignada por la empresa.
- Participar de manera directa o indirecta en los proyectos que se asignen dentro o fuera del departamento.
- Participar en las auditorías externas o internas que se realicen en el departamento.
- Atender directa a proveedores -Recepción y control de productos y activos- Asegurar la aplicación de 5 ́s en el área de trabajo, así como el orden y resguardo de herramienta asignada.
- Asegurar el registro de reportes y métricas en tiempo y al día, para que en caso de necesitarse puedan ser consultadas.
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📌 Soporte Técnico Sr (Guadalajara)
🏢 TRACSA
📍 Guadalajara