**Vacante para la empresa Nex en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**Position: Customer Service Executive - U.S.Market****Ubicación**: Zona Naucalpan, Estado de México - **Modalidad híbrida****Idioma**: Inglés avanzado (indispensable)**Objetivo del puesto**:Brindar atención y seguimiento a clientes del mercado estadounidense, asegurando una experiência de servicio eficiente y profesional, de acuerdo con los estándares internacionales de la empresa.
**Requisitos**:- Experiência previa en atención a clientes o servicio postventa (mínimo 2 años)- Inglés avanzado (oral y escrito) - indispensable para trato directo con clientes en EE. UU.- Destacado redacción, comunicación asertiva y orientación al cliente- Manejo de CRM y herramientas de oficina (Excel, Outlook, etc.)- Proactividad,



resolución de problemas y enfoque en resultados**Responsabilidades**:- Atender solicitudes y requerimientos de clientes en inglés por correo, llamadas o plataformas digitales- Coordinar internamente soluciones con otras áreas (logística, ventas, facturación)- Monitorear y dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamos- Asegurar altos níveles de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta óptimos- Apoyar en reportes y análisis de métricas de atención**Deseable**:- Experiência en empresas exportadoras, comercio exterior o industria manufacturera- Conocimiento de procesos logísticos o comercio con EE. UU.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Plásticos

📌 Customer Service Executive (Naucalpan de Juárez)
🏢 nex
📍 Naucalpan de Juárez