**Descripción del Puesto**:El Técnico en el NOC es responsable de monitorear y mantener la infraestructura de red, resolviendo incidentes y problemas técnicos de primer nível, y garantizando el funcionamiento continuo y productivo de los sistemas de red.
**Responsabilidades Principales**:Monitorear la infraestructura de red utilizando herramientas específicas.Detectar, diagnosticar y resolver problemas de red de primer nível.Escalar incidentes complejos al Supervisor o equipos de soporte de nível superior.Documentar todos los incidentes y acciones tomadas en el sistema de gestión de tickets.Realizar tareas de mantenimiento preventivo siguiendo procedimientos establecidos.
**Habilidades y Competencias**:Conocimiento de redes y protocolos de comunicación (TCP/IP, DNS, DHCP).
Experiência con herramientas de monitoreo de red ( SolarWinds).
Experiência con herramientas de Tickets (Remedy, Helix).




- Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y horario rotativo.
**Requisitos de Educación y Experiência**:- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Telecomunicaciones o campos relacionados.
- Mínimo 1-2 años de experiência en soporte técnico de red.
- Certificación Cisco CCNA (obligatorio)Condiciones de Trabajo:- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,****** - $20,****** al mesTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Nocturno- Todos los fines de semana- Turno matutino- Turno vespertinoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnicos En El Network Operation Center (Xico)
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