Fecha: 18 ago ****Ubicación: MONTERREY (MTY)Empresa: GP ViviendaPropósito y posición en la organizaciónAtención a prospectos que solicitan información de nuestros proyectos, con el objetivo de agendar citas, visitas y separaciones.Responsabilidades claveDar seguimiento a WhatsApp recibidos de cada plaza en la app de many, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas, seguimiento de visitas para lograr separaciones.Atender llamadas inbound de cliente solicitando información, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas, seguimiento de visitas para lograr separaciones.Realizar llamadas de salida a clientes que solicitaron información por medio de digital, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas, seguimiento de visitas para lograr separaciones.Confirmación de citas del día.Seguimiento a citas no exitosas del día anterior y de la semana.Seguimiento a prospectos viables para agendar citas.Seguimiento a visitas sin contrato, para validar con el cliente que le pareció, en cuanto tiempo tomara una decisión o si requiere que le brindemos información de algún otro proyecto.Dar seguimiento a prospectos que están en su vigencia.Conocimientos, habilidades y experiencia críticosExcel.Habilidad de comunicación.Negociación.Facilidad de palabra.
Ética competente.Conocimientos, habilidades y experiencia deseablesPersuasión.Iniciativa.Proactivo.Trabajo en equipo.Competencias críticasDominio: InterpersonalCompetencia:NegociaciónEs muy hábil para llevar a cabo negociaciones en situaciones difíciles, con grupos internos o externosEs capaz de solucionar divergencias con discreción y sin dañar las relacionesPuede ser una persona directa,



enérgica y diplomática a la vezObtiene rápidamente la confianza de los demás participantes en la negociaciónSiempre sabe cuándo es el momento oportuno de hacer las cosasDominio: InterpersonalCompetencia:Orientación al ClienteSe esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y externosObtiene información de los mismos clientes y la utiliza para mejorar los productos y serviciosHabla y toma decisiones pensando en los clientesEstablece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que ellos le brinden su confianza y respetoSe esmera por cumplir con los estándares definidos y genera entregables con máxima calidadCompetencias deseablesDominio: LiderazgoCompetencia:Visión de NegocioAplica los conocimientos del negocios para dirigir esfuerzos a alcanzar metas y objetivos organizacionalesSabe de las políticas, metodologías, tendencias y tecnologías presentes y futuras, y de la información que afecta a su unidad y organizaciónConoce a la competencia y sabe cómo funcionan las estrategias y tácticas en el mercadoPuede describir de forma clara situaciones y perspectivas creíbles de posibilidades y probabilidadesEs capaz de idear estrategias y planes competitivos e innovadoresDominio: LiderazgoCompetencia:InfluenciaComparte sus propias ideas de una manera positiva, de tal forma que gana el compromiso de los demásDetermina qué motiva a cada persona y lo usa para obtener lo máximo de la mismaHace sentir a los demás que el trabajo que realizan es importanteCrea un clima que obtiene el compromiso del equipo e incentiva a los demás a hacer su trabajo del mejor modo posibleMotiva a las personas hacia niveles más altos de desempeño en alineación con la visión y los valores de la organización#J-*****-Ljbffr

📌 Call Center (Monterrey)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey