Misión del PuestoSatisfacer los requerimientos de servicio a huéspedes y clientes de forma oportuna y eficiente, conforme a las políticas, criterios de calidad y estándares establecidos por la empresa.Fecha: 17 ago ****Ubicación: Quintana Roo, MXEmpresa: grupoposadp2Misión del PuestoSatisfacer los requerimientos de servicio a huéspedes y clientes de forma oportuna y optimizado, conforme a las políticas, criterios de calidad y estándares establecidos por la empresa.
Áreas de EspecializaciónAtención a clientesAdministración hoteleraManejo de sistemas hotelerosManejo de quejasConocimientos técnicosBásico de servicio y trato al clienteEscolaridadLicenciatura en Hotelería o TurismoTituladoPaquetes InformáticosOfficeIdiomasInglésExperienciaRecepcionistaPrincipales funciones del puestoLlevar a cabo los procesos de check in y check outLograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar; Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.Posición física del trabajoHotel con 40 habitaciones, ubicado en medio de la selva con clíma húmedo.Los pasillos a las habitaciones son de concreto y tienen algunas zonas de subidas y bajadas (pendientes)Necesidades físicas del puestoComunicación constante con huéspedes y clientes, llamadas telefónicas, de manera personal.Uso de equipo de computo para funciones administrativas.
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📌 Recepcionista The Explorean Selva Maya Kohunlich (Chetumal)
🏢 Posadas
📍 Chetumal