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Estamos en búsqueda de unSubgerente / Coordinador Operativo motivado, enfocado en el detalle y con liderazgo para asegurar la excelencia en la experiencia de nuestros visitantes y comensales.Objetivo del puesto: Coordinar la operación diaria del establecimiento, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad en alimentos, servicio al cliente, mantenimiento y liderazgo del equipo operativo.Principales Responsabilidades:Gestión de Personal y Liderazgo: Coordinar y supervisar al equipo operativo (baristas, cocina, meseros, anfitriones, guías y limpieza).
Capacitar al personal de nuevo ingreso en políticas, servicio al cliente y procesos internos.Apertura, Cierre e Instalaciones: Supervisar el arranque y cierre de turno.
Realizar recorridos constantes para garantizar la limpieza, orden y adecuado mantenimiento del equipo (cafetería, cocina, proyectores, binoculares e instalaciones en general).
Calidad y Experiencia del Cliente: Garantizar la excelencia en el servicio, la correcta preparación de Alimentos y Bebidas y la realización fluida de los recorridos y experiencias para los visitantes.
Resolver incidencias y quejas de forma inmediata.Administración y Caja:



Controlar el manejo de la caja registradora, terminales bancarias y procesos de cobro.
Elaborar reportes diarios de ventas, operación e incidencias.Logística de Eventos y Suplencia: Apoyar la coordinación operativa de reservaciones, grupos y eventos especiales en conjunto con Ventas y Gerencia.
Asumir la responsabilidad del turno durante la ausencia del Gerente.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura concluidas o trunca en Administración, Turismo, Gastronomía, Hospitalidad o afín.Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de supervisión o jefatura dentro de restaurantes, cafeterías, hoteles o centros turísticos/culturales.Conocimientos indispensables: Manejo de personal, control de inventarios, arqueos de caja/terminales, higiene alimentaria y estándares de servicio.Ofrecemos:Sobresaliente ambiente laboral.Oportunidad de crecimiento dentro del proyecto.Lugar de trabajo: Zona en Lomas de Angelopolis.Horario: de : 3:30 pm a 10 :30 pm,excepto viernes y sábado, que se recorre de5:00 p.M. A 12:30 am¿Te interesa la vacante?
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📌 Subgerente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Empresa líder
📍 Heroica Puebla de Zaragoza