Todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad. Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral vibrante y disruptivo. Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes.Objetivo: Brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

- Soporte técnico a clientes e integradores
- Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW, red)
- Implementación y puesta en marcha en sitio
- Seguimiento de incidencias y tickets
- Coordinación con HQ/R&D;




- Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS)
- Generación de reportes técnicos
- Capacitación a clientes
- Soporte remoto y en sitio

Conocimientos:

- Redes (TCP/IP, puertos, VLAN)
- CCTV / VMS (HikCentral deseable)
- Protocolos (ONVIF, RTSP, ISAPI)
- Storage (NAS, RAID)
- Windows Server / Linux básico
- Analíticos (ANPR, ITS)

Perfil:

- Ing. en Sistemas o afín
- 2–5 años en soporte/postventa
- Inglés técnico
- Disponibilidad para viajar

Competencias:

- Troubleshooting
- Comunicación técnica
- Proactividad
- Seguimiento
- Enfoque al cliente

KPIs:

- Tiempo de resolución
- Satisfacción del cliente
- Cumplimiento de tiempos
- Casos cerrados

📌 Ingeniero Implementaciones (Miguel Hidalgo)
🏢 Multinational Tech Organization
📍 Miguel Hidalgo