¡¡ÚNETE A LA FAMILIA IZZI!¿Quieres trabajar en una empresa que crece cada día, con valores sólidos, oportunidades reales y un ambiente increíble? ¡Entonces esto es para ti!IZZI, parte de Grupo Televisa, es una empresa líder en telecomunicaciones en México con millones de clientes satisfechos.Solicitamos:Jefe de Tienda - Para sucursal Plaza Espinal, Orizaba, VeracruzTU RETO SI DECIDES ACEPTARLO:- Coordinar, supervisar y dirigir al equipo de Atención a Clientes, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.- Planificar y organizar las actividades diarias de la tienda, garantizando la continuidad y eficiencia de la operación.- Supervisar la apertura y cierre de la tienda, así como el correcto funcionamiento de las instalaciones y áreas de atención.- Realizar y supervisar procesos de apertura, arqueo y corte de caja, asegurando el adecuado control de valores.- Administrar y controlar los recursos materiales, financieros y operativos asignados a la tienda.- Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPI), metas comerciales y métricas de calidad y servicio.- Analizar resultados operativos y comerciales, identificando áreas de ocasión y estableciendo planes de acción.- Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles internos y protocolos establecidos por la empresa.- Supervisar la correcta ejecución de procesos administrativos, incluyendo reportes, documentación, incidencias y controles operativos.- Capacitar, orientar y desarrollar al personal en procesos,



políticas y protocolos de atención al cliente.- Evaluar el desempeño del equipo y brindar retroalimentación para fortalecer sus competencias y productividad.- Supervisar la calidad de la atención y resolver oportunamente quejas, dudas y situaciones escaladas por los clientes.- Supervisar el cumplimiento de metas de ventas, servicios, trámites y demás objetivos asignados a la tienda.- Elaborar y analizar reportes administrativos, operativos y de resultados para la toma de decisiones.- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y operación, implementando acciones correctivas y preventivas.- Participar en procesos de selección, inducción y capacitación de nuevos colaboradores.REQUISITOS:- Experiencia mínima de 2 años en atención y servicio al cliente, preferentemente en áreas comerciales o de operación.- Experiencia en manejo, seguimiento y resolución de quejas, incidencias y situaciones con clientes.- Experiencia deseable de 1 año en supervisión, coordinación o liderazgo de equipos de trabajo.- Conocimiento y manejo de indicadores de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos (KPI).- Experiencia en manejo de caja, arqueos,



cortes y control de valores.- Conocimientos en procesos administrativos y operativos.- Capacidad para elaborar y analizar reportes de resultados e indicadores.- Habilidad para identificar áreas de oportunidad y desarrollar planes de acción y mejora continua.- Excelente comunicación, liderazgo, organización y orientación al cliente.- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos en tiempos establecidos.- Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel y herramientas administrativas.- Disponibilidad para trabajar de acuerdo con los horarios y necesidades operativas de la tienda.TU RECOMPENSASueldo base mensual de $12,509ComisionesPagos QuincenalesPrestaciones y beneficios:IMSS, INFONAVIT, FONACOT30 días de Aguinaldo, 12 días de vacaciones pagadas y 25% de prima vacacional, Seguro de vida + seguro de auto.Caja de ahorro.Vales de despensa mensuales.50% de descuento en tu servicio.Fondo de ahorro del 13% + 13% de aportación de la empresa.¿List@ para dar el siguiente paso?Si tienes actitud positiva, pasión por las ventas y muchas ganas de crecer, esta es tu oportunidad.Sólo necesitas tu CV.¡No lo pienses más!Postúlate enviando en esta publicación y empieza a ganar más de lo que imaginas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaConocimientos: Eficiencia, Gestión de equipos, Pensamiento positivo, Caja registradora, Estrategias de ventas, Punto de venta, Supervisión, Telecomunicaciones, Trabajo por objetivos, Atención al clientePalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar, care

📌 Jefe Tienda TT (Córdoba)
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📍 Córdoba