TÍTULO: Ingeniero de Servicio de Campo – México (FSE)
DEPARTAMENTO: Ingeniería

TIPO DE EMPLEO: Tiempo completo

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Instalación, formación, reparación e implementación de reformas en toda la línea de hornos de reflujo Heller.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

- Apoyar las líneas de productos Heller para clientes nacionales de México.
- Trabaja directamente con los clientes para comprender y diagnosticar rápidamente los problemas de los equipos.
- Producir una documentación concisa, completa y precisa de los informes de prueba e instrucciones de trabajo.
- Proporcionar información diagnóstica, procedimientos de reparación y asistencia técnica específica a distribuidores y/o clientes.
- Proporcionar formación técnica en las instalaciones del cliente, asegurando una comprensión integral del funcionamiento del equipo.
- Realizar instalaciones de nuevas máquinas, desinstalaciones y actualizaciones en

el campo. Proporcionar requisitos de mantenimiento y diseño para la entrada de disponibilidad para programas de desarrollo de nuevos productos.

- Apoyar las actividades logísticas (RMA, FAs, revisiones de inventario, envíos, etc.) en oficinas locales y sitios de clients.
- Ofrecer soporte de aplicaciones técnicas a los usuarios finales
- Realizar análisis de causas raíz de fallos en subsistemas, circuitos y componentes de manera oportuna.
- Crear y ayudar en la publicación de documentación de ingeniería, incluyendo facturas o materiales, órdenes de cambio de ingeniería, informes de acciones correctivas y hojas de métodos operativos.

CUALIFICACIONES:

5 años de experiencia en resolución de problemas de sistemas eléctricos,



electrónicos y mecánicos. Esto incluye la identificación de causas raíz y la resolución de problemas. Habilidades informáticas competentes y familiaridad con aplicaciones de Windows como MS Word, Excel y Power Point.

Capacidad para desplazarse a las instalaciones del cliente (hasta el 80% del tiempo) y trabajar los fines de semana según surjan necesidades críticas. Capacidad para viajar internacionalmente ocasionalmente para apoyar a clientes globales. Competencia en inglés a nivel B/C

EXPERIENCIA:

5 años trabajando como técnico de ingeniería o ingeniero de servicio de campo. AS en Ingeniería, Tecnología o equivalente.

REQUISITOS/CONDICIONES DE TRABAJO:

- Debe poder sentarse 2-3 horas seguidas.
- Debe ser capaz de transportar kits de herramientas que pesen aproximadamente 75 libras.
- Debe ser capaz de trepar por encima del equipo; a veces en espacios estrechos para reparaciones.
- Capacidad física para levantar hasta 100 libras con ayuda y realizar tareas que incluyen estiramientos, inclinaciones, arrodillarse y trabajar en espacios reducidos.
- Capacidad para obtener la certificación completa de respirador facial y realizar acciones con EPI (respirador, traje de materiales peligrosos, guantes, etc.)

HABILIDADES Y EXPERIENCIA PREFERIDAS:

- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y vibrante como parte de un equipo multidisciplinar.
- Fuertes habilidades interpersonales.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Atención al detalle y habilidades de seguimiento.
- · Ética y valores culturales coherentes con los estándares de excelencia de Heller.

📌 Ingeniero de Servicio de Campo – México (Guadalajara)
🏢 Heller Industries
📍 Guadalajara