Soporte técnico Nível 1
Ubicación: Benito Juárez, CDMX. (Presencial)
Tipo de empleo: Tiempo completo
Horario: 09:00 a 19:00 hrs
Jornada: lunes a viernes
Descripción del puesto:
**Responsabilidades**:
- Resolver los incidentes y solictudes dentro del SLA en un 100%
- Mantener una resolutividad general de un 90% en los primeros 7 días, una vez levantado el ticket. Responsable de la Operación y Mantenimineto de los CI´s, del Data Center y los sites
- Responsables de la Operación del Proceso de Alta Baja y Cambio
- Documentación completa y oportuna de los tickets
- Cumplir con los controles operativos de los procesos conforme a las ISO´s
- Resolver los incidentes y solictudes en un 95% sin escalar al N2
- Realizar sus actividades en conformidad con la documentación del Sistema Integral de Gestión (ISO)




- Participar en la mejora de los procesos en los que interviene. Cumplir con los lineamientos establecidos en la Política de Seguridad de la Información (PSI) de la empresa.Requisitos:
- Carrera Técnica en TI, Ingeniería en Sistemas
- Conocimiento básico de Redes e Internet.
- Conocimientos en Work Space y/o Microsoft 365.
Deseable:
- Conocimiento en Telefonía Digital
- Servidores Linux, Windows Server, Red Hat
Beneficios:
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitaciones continuas y certificaciones.
- Ambiente de trabajo dinámico y participativo.
Si estás interesado en comenzar o impulsar tu carrera en el área de infraestructura de TI, ¡te invitamos a postularte!

📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Benito Juárez)
🏢 Grupo Siayec, SA de
📍 Benito Juárez