**Fecha límite para apuntarse**:
**¿Quieres desarrollar tu carrera competente?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Analista de Aclaraciones en Autoservicio. **Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales responsabilidades**:
- Seguimiento a las aclaraciones y reclamaciones recibidas en cuestión de temas contables
- Manejo de conciliaciones contables.
- Llegar a una conciliación contable por parte de cajeros automáticos y/o practicajas.
- Realizar análisis de datos bancarios y contables.
- Brindar servicio oportuno a las aclaraciones y reclamaciones que llegan al área.
**Retos del Puesto**:
- Cumplir con los objetivos indicados en el tablero de control, que implica.
- Medición de efectividad y temporalidad de cada partida contable.
- Cumplir con los níveles de servicio requeridos por el tramite realizado.
- Manejo de conflictos y gestión con red de sucursales para finiquitar trámites contables.
- Solución de controversias.
- Buena comunicación.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
**Conocimientos Indispensables**:
- Experiência en servicio al cliente.




- Toma de decisiones.
- Experiência indispensable de excel a un nível intermedio.
**Escolaridad**:
- Licenciatura próxima a terminar o terminada en áreas de administración o afín.
**Experiência**:
- Experiência mínima de 2 años en servicio a cliente.
**Competencias**:
- El cliente es lo primero.
- Compromiso con las responsabilidades.**:
- **Comunicación efectiva.
- Foco en la ejecución.
**Esquema laboral**:
- Hibrido - 2 días en sede.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**:

📌 Analista de Aclaraciones en Autoservicio (Ciudad de (Miguel Hidalgo)
🏢 BBVA
📍 Miguel Hidalgo