En sitio 100%, en la ciudad de México
Atender y gestionar incidentes para ofrecer ayuda a los usuarios.
Proporcionar instrucciones claras y precisas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.
Soporte en Sitio:
Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.
Gestión de Incidentes:
Analizar, priorizar y gestionar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.
Documentación:
Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.




Contribuir en la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un contexto de mucho estrés y mucha presión.
Disposición y compromiso con las actividades y los horarios de la operación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- ServiceNow: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Ciudad de México, CDMX

📌 Agente Service Desk con Experiencia en It (Ciudad de México)
🏢 IS
📍 Ciudad de México