TURNO VESPERTINO DE
14:30 A 19:30 PM PRESENCIAL SUELDO FIJO
19:30 A 23:00 HORAS H.O. + BONO
CONOCIMEINTO DEL GIRO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA MOVICARE.
CV VITAE (SOLO SE PERMITE ESE FORMATO)
EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO EN ATENCION A CLIENTES (COMPROBABLE)
Responsabilidades Principales
Atención y Servicio al Cliente
Brindar asistencia personalizada a los usuarios a través de llamadas, chat en línea y correos electrónicos.
Proporcionar información clara sobre los servicios, promociones y procedimientos disponibles.
Resolver dudas y problemas con un enfoque empático y profesional.
Registrar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes en el sistema de gestión de clientes.
Confirmar y coordinar traslados, toma de muestras, placas, etc. asegurando que los pacientes reciban recordatorios previos.
Supervisar el cumplimiento de las citas asignadas y realizar reprogramaciones cuando sea necesario.
Manejar el software de MOVICARE para la programación, seguimiento y registro de las solicitudes de los clientes.
Actualizar y verificar la información de los usuarios en la plataforma.
Coordinar con el equipo operativo para garantizar la disponibilidad y organización de servicios.
Escalar problemas operativos o técnicos al área correspondiente con información detallada.
Atender y resolver quejas de manera eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Realizar reportes detallados sobre incidentes recurrentes para identificar áreas de mejora.




Informar a los usuarios sobre nuevos servicios, paquetes o incentivos de la plataforma.
Fomentar la fidelización mediante un trato amable y personalizado.
Proporcionar retroalimentación sobre áreas de mejora en el servicio al cliente y en los procesos internos.
Participar en reuniones de equipo para la actualización de procedimientos o capacitación.
Responsabilidades Eventuales
Apoyar en campañas específicas de comunicación con los clientes, como encuestas de satisfacción o recordatorios masivos.
Cubrir turnos adicionales en caso de ausencias imprevistas del personal.
Colaborar en la implementación de nuevos servicios o productos ofrecidos por la empresa.
Realizar llamadas de seguimiento a pacientes después de recibir el servicio para evaluar su experiência.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la actualización de bases de datos o reportes de servicio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,321.75 - $8,332.82 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Disponibilidad en noches
- Turno vespertino
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion a Clientes Vespertino (Texcoco)
🏢 Laboratorio Clinico Duran Sa De
📍 Texcoco