Descripción de la vacante
ITALIKA
Empresa líder en su ramo esta en busca de tu talento para la posición de **Líder de Garantías**
Objetivo:
Supervisar el seguimiento y solución de la gestión de garantías, así como verificar su correcta ejecución garantizando experiências positivas con la marca, así como verificar que la información recabada sea confiable, veraz y comprobable, guiando el desarrollo, empoderamiento y motivación de cada uno de los miembros de su equipo promoviendo un destacado ambiente laboral que apoye, en conjunto con la estrategia del área, el cumplimiento de objetivos.
Actividades:
- Liderar y gestionar el desempeño de su equipo asegurando el cumplimiento de los objetivos
- Proporcionar mensualmente retroalimentaciones y coaching a su equipo acorde a los resultados de calidad y productividad para fortalecer las competencias profesionales
- Dirigir la estrategia de la Gerencia coordinando los recursos asignados para lograr la máxima eficiencia posible y la completa satisfacción de los clientes
- Supervisar la pronta resolución de las garantías, así como realizar auditorías a las garantías con el objetivo de prevenir su reincidencia y tener estrecha comunicación con el área de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los KPI´S 6. Validar que la información que se registra en sistema este completa,



confiable y comprobable 7. Procesar informes semanales de los resultados de KÍS e información a áreas internas 8. Escalar y reportar alta de incidencias en temas de calidad de producto al área de soporte técnico y estrategia de calidad
**Requisitos**:
- Escolaridad: Ingeniería Mecánica o Eléctrica.
- Experiência: 3 años de experiência en Reparación de motocicletas, Gestión de garantía, Conocimiento en refacciones y Atención al cliente.
Conocimientos indispensables:
- Manejo de paquetería Office.
.Sistema de Garantías
Habilidades:
Orientación a resultados/ Toma de decisiones/ Innovación/ Negociación/ Orientación al Servicio/ Proactividad/ Autogestión.
Ofrecemos:
- Sueldo con base de acuerdo a experiência, oportunidad de desarrollo, contratación directa con la empresa.
- Zona de trabajo: Parque Toluca 2000.
- "Empresa comprometida con la igualdad laboral y no discriminación"._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Garantias (Toluca de Lerdo)
🏢 Italika
📍 Toluca de Lerdo