Galgo es una fintech de ágil crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos.
Somos una compañía con propósito, la primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.
En Galgo, trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y desarrollo a través de acceso financiero y que las personas puedan cumplir sus sueños
Ser el puente entre nuestros clientes y la experiência Galgo.
Serás responsable de garantizar una atención eficiente, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y asegurando que cada cliente reciba la mejor asistencia posible.
Si eres una persona empática, proactiva y te motiva brindar soluciones rápidas en un entorno dinámico, este es tu lugar.
**Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características**:
1. Atención y resolución de consultas: Brindar soporte a los clientes a través de diferentes canales (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales).
2. Gestión de reclamos y seguimiento: Asegurar la resolución eficiente de incidencias, trabajando en conjunto con otras áreas como operaciones y ventas.
3. Registro y actualización en CRM: Documentar cada interacción con clientes para mantener un historial completo y mejorar futuras experiências.
4. Asesoramiento y fidelización: Identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y promover productos o servicios adicionales.
5. Análisis y reporte de casos recurrentes:



Identificar patrones en consultas y problemas frecuentes para proponer mejoras en procesos internos.
**Educación**:
Bachillerato terminado, Universitario trunco o graduado.
**Experiência (excluyente y deseable)**:
**Excluyente**:
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o postventa.
- Haber trabajado en sectores como banca, retail, telecomunicaciones o ecommerce.
- Experiência en manejo de plataformas CRM como HubSpot, Salesforce o Zendesk.
- Resolución de consultas y problemas de clientes de manera eficiente.
- Gestión de reclamos y seguimiento de casos hasta su resolución.
- **DISPONIBILIDAD FULL TIME**
**PRESENCIAL**DE LUNES A VIERNES DE 9 A 6 PM**
**HOME OFFICE SABADOS 9 A 2 PM**
**Deseable**:
- Manejo de herramientas de análisis de datos para mejorar la experiência del cliente.
- Conocimiento en gestión de tickets y procesos de automatización en atención al cliente.
- Experiência en entornos dinámicos como startups o fintech
**Lo que ofrecemos**:
- Ser parte de una comunidad con excelente ambiente laboral.
- SGMM
- Vales de despensas
- 12 (doce) días de vacaciones más 8 (ocho) de licencia remunerada, no acumulable
- 30 (treinta) días de aguinaldo.
- Prima vacacional al 50%
**Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.**
**Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multiculturalesta oportunidad es para ti!

📌 Ejecutivo Servicio Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 Galgo
📍 Ciudad de México