**Fecha límite para apuntarse**:
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Analista de Aclaraciones.
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales Funciones**:
- Analizar los reclamos que son dados de alta por clientes derivados del uso de su cuenta de cheques/ahorro.
- Dictaminar las aclaraciones levantadas por clientes derivadas de su cuenta de cheques/ahorro.
- Dar atención a los reclamos generados por el cliente, derivados del uso de cuenta de cheques/ahorro.
- Atender escalamientos
**Retos del Puesto**:
- Administrar carga de trabajo
- Realizar reportería
- Recuperar importes enviados por error mediante pólizas contables y/o envíos a saldos por parte del banco receptor.
- Gestionar con el cliente beneficiario o institución bancaria destino, el retorno del recurso recibido por error del cliente emisor BBVA.
**Responsabilidades**:




- Recuperar importes enviados por error mediante pólizas contables y/o envíos a saldos por parte del banco receptor.
- Gestionar con el cliente beneficiario o institución bancaria destino, el retorno del recurso recibido por error de cliente emisor BBVA.
- Administrar carga de trabajo
Realizar reportería
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo cooperativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?**:

📌 Analista de Aclaraciones (Miguel Hidalgo, Ciudad de México)
🏢 BBVA
📍 Miguel Hidalgo