**¿Quiénes Somos?**
En **BlackSip**somos consultores expertos en comercio electrónico con 12 años de experiência construyendo y operando los e-Commerce de grandes empresas en Latinoamérica. Nos apasiona el construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, impulsando sus negocios hacia el éxito en el emocionante mundo del comercio en línea.
Nuestro propósito es evidente: ¡Construir el futuro del comercio digital junto a ti! Somos impulsores del cambio, visionarios y llevamos tus ideas más allá de lo convencional para revolucionar el mundo digital.
Únete a nuestro equipazo en **Ciudad de México**como **Customer Success Specialist**.
**Sobre el rol**:
Buscamos un/a **Customer Success e-Commerce (Marketplace)** que impulse la visibilidad y conversión del portafolio de nuestros clientes en plataformas como **Walmart Connect, Rappi, Mercado Ads y Amazon Advertising**. Serás clave en la optimización de estrategias digitales, la gestión de cuentas y la negociación con retailers para garantizar resultados impactantes.
**¿Cuál será tu reto?**
**Desarrollar y ejecutar estrategias digitales** que potencien la presencia y conversión del cliente en marketplaces y retail media.
**Asegurar el cumplimiento de los objetivos de negocio** gestionando cronogramas, costos y resultados.
**Fortalecer la relación con el cliente**, garantizando un servicio de alto valor y detectando oportunidades de crecimiento.
**Trabajar en dupla con el especialista en digital trade marketing** para diseñar e implementar estrategias efectivas.
**Negociar espacios y visibilidad digital** con retailers para impulsar promociones y activaciones comerciales.
**¿Cuáles serán algunos de tus desafíos**?**:
- Construir y garantizar el avance del plan estratégico digital del cliente y sus aliados.
- Supervisar la correcta implementación de campañas promocionales y estrategias de visibilidad en plataformas digitales.




- Monitorear y optimizar el rendimiento de estrategias digitales, asegurando su impacto en conversión y ventas.
- Controlar el margen de las cuentas asignadas, gestionando ingresos y costos para garantizar la rentabilidad.
- Lograr una calificación de satisfacción del cliente superior a 4.5, asegurando excelencia en la gestión de cuentas.
- Identificar oportunidades estratégicas y de optimización, proponiendo iniciativas para fortalecer la presencia digital del cliente.
**¿Qué necesitas para ser un Rockstar en esta posición?**
- Licenciatura en Marketing, Administración, Negocios Digitales, Comunicación o carreras afines.
- **Experiência de 4 años en adelante en marketing digital**, preferiblemente en performance o en equipos digitales de marcas de consumo masivo.
- **Experiência en negociación con retailers y marketplaces** para gestionar promociones y espacios de visibilidad digital.
- **Conocimiento en Excel intermedio**.
- **Habilidades de comunicación y negociación** para gestionar relaciones estratégicas
- **Experiência previa en roles como**:Account Manager / Ejecutivo de Cuentas, Implementador de Pauta, Negociador con diferentes actores en eCommerce y marketplaces
Porque en **BlackSip**nuestra cultura se basa en poder disfrutar lo que hacemos al tiempo que aprendemos y crecemos. Buscamos los mejores profesionales que disfruten resolver problemas, no evitarlos.
**Beneficios**
- ** Trabajo bajo modalidad Hibrida en Ciudad de México**:
- Horarios flexibles (3 franjas horarias)
- Días libres por cumpleaños, matrimonio, diligencias personales, graduación, entre otros.
- Una Tarde libre al Q (cada 3 meses).
- Licencias de maternidad y/o paternidad extendidas
- Programa BlackSip Gold: nuestros mejores talentos reciben bono navideño, bono de educación, tiempo libre, entre otros.
**Beneficios de ley**:
- Seguro de Gastos Médicos Menores.
- 12 días de descanso remunerado a partir del primer año.
- Aguinaldo correspondiente al valor de 30 días.

📌 Ejecutivo/a de Cuenta E-commerce/marketplace (Ciudad De.. (Ciudad de México)
🏢 BlackSip
📍 Ciudad de México