**Distribuidora de libros solicita ENCARGADO DE ATENCIÓN A CLIENTES, para laborar en oficinas ubicadas en Ecatepec de Morelos (Cerca de la Vía Moleros y Avenida R1)**
- Licenciatura Administrativa
- Vivir cerca de Ecatepec de Morelos
- Manejo de Excel
- Manejo de algún ERP (Aspel SAE de preferencia)
- Buena presentación
- Disponibilidad de tiempo
**ACTIVIDADES**:
- Brindar excelente atención al cliente siguiendo el protocolo de la compañía.
- Establecer relaciones de comunicación entre la organización y el cliente. Para dar seguimiento a dudas, aclaraciones y comentarios.
- Asegurar que las llamadas se procesen con estricto apego a las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos, así como a las leyes y normativas federales.
- Checar disponibilidad de productos en el sistema, brindar información de los productos,



sus características, tiempos de entrega, etc.
- Soporte al área Comercial en el seguimiento de clientes y pedidos
- Seguimiento oportuno a quejas de nuestros usuarios con el fin de dar solución en los tiempos establecidos.
**ACTITUDES**:
- Organizado
- Trabajo bajo presión
- Responsable
- Honestidad
- Manejo a la frustración
- Orientado a resultados
- Proactivo
- Disciplinado
**Horario**:
Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm
Sábado 10:00 am a 4:00 pm.
Para más información comunícate al WhatsApp o al
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $5,000.00 - $6,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Jardines de Cerro Gordo)
🏢 MEETING POINT BOOK SHOP S.A DE
📍 Jardines de Cerro Gordo