**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:
**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center**
**Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones (call center y conmutador).
**Ubicación**: Tlalpan Sur
**Responsabilidades**:
- Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
- Desarrollar y gestionar horarios de personal.
- Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
- Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.
**Requisitos**:
- Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable)




- Experiência (comprobable) como WFM o roles similares (deseable en call center)
- Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Dominio de herramientas de análisis de datos.
- Excel Avanzado
**Ofrecemos**:
- Sueldo de integrado de $12,000 (mensual).
- Estabilidad laboral
- Turno completo
- Bonos
- Destacado ambiente de trabajo
- 15 min de desayuno adicional a la hora de comida
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Proactividad
- Responsable
- Atención a los detalles
- Organización

📌 Wfm para Contact Center (Tlalpan)
🏢 Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de
📍 Tlalpan