GRUPO SALINAS IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA LÍDER EN TELECOMUNICACIONES
TOTALPLAY
“EMPRESA COMPROMETIDA CON LA IGUALDAD LABORAL Y NO DISCRIMINACIÓN”
SOLICITA ESPECIALISTA DE RETENCIÓN DE CLIENTES
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: EL ESPECIALISTA DE RETENCIÓN ES EL RESPONSABLE DE GESTIONAR LAS CUENTAS DE LOS CLIENTES QUE DESEAN CANCELAR SU SERVICIO CON NOSOTROS. EL PRINCIPAL OBJETIVO ES IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA MANTENER A LOS CLIENTES CON NOSOTROS Y EVITAR CON LAS MISMAS QUE CANCELEN, BRINDANDO SOLUCIONES QUE SE ADAPTEN A SUS NECESIDADES Y GENEREN UN VALOR AGREGADO, MEJORANDO CON ELLO LA SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE HACIA TOTALPLAY, Y SOBRE TODO, REDUCIR DE FORMA GENERAL EL NÚMERO DE CUENTAS EN AMENAZA DE CANCELACIÓN.
**Requisitos**:
- SER MAYOR A LOS 18 AÑOS / SIN LÍMITE DE EDAD / SEXO INDISTINTO
- EXPERIENCIA EN ATENCIÓN, COBRANZA Y RETENCIÓN DE CLIENTES COMPROBABLE DE AL MENOS 1 AÑO EN ADELANTE.
- ACTITUD DE SERVICIO / EMPATIA Y NEGOCIACIÓN.
- PACIENCIA Y PERSISTENCIA CON EL CLIENTE.
- DISPONIBILIDAD DE HORARIO (INDISPENSABLE).
- PROACTIVO Y TRABAJO EN EQUIPO.




- PREFERENTEMENTE CONOCIMIENTO EN MANEJO DE PERSONAL.
- PREFERENTE EXPERIENCIA EN CALL CENTER / SEGUIMIENTO WEB, TELEFÓNICO Y PRESENCIAL.
- MANEJO DE EXCEL.
- DOCUMENTACIÓN COMPLETA (RFC, NÚMERO DE SEGURO SOCIAL E INE)
OFRECEMOS
- $10,000 BRUTOS MENSUALES (PAGO QUINCENAL VIA NÓMINA)
- ATRACTIVO BONO DE PRODUCTIVIDAD MENSUAL
- PRESTACIONES DE LEY DESDE EL DÍA 1 DE SU CONTRATO
- CONFIABLE DE VIDA COMPLETAMENTE GRATIS.
- DESCUENTO EMPLEADO EN SERVICIO TOTALPLAY.
- OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO.
HORARIO LABORAL:
DE 9:00 AM A 7:00 PM CON 1 HORA DE COMIDA / DESCANSO ROTATIVO FIN DE SEMANA.
LUGAR DE TRABAJO: OFICINAS TOTALPLAY PUEBLA CIUDAD JUDICIAL
POSTÚLATE:
INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO CON CV EN PDF O PRESENTARSE CON SOLICITUD ELABORADA EN ANILLO PERIF. ECOLÓGICO NO.4015, TLAXCALANCINGO, A LADO DEL HOTEL ONE EN PRIMER PISO, CUANDO LLEGUES MENCIONA QUE VIENES PARA ENTREVISTA CON LIC. ALAN MENDOZA DE CAPITAL HUMANO DE LUNES A VIERNES EN UN HORARIO DE 09:00 A 13:00 O DE 16:00 A 17:30.

📌 Totalplay Puebla Especialista de Retención de Clientes / no Cancelación (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Salinas
📍 Heroica Puebla de Zaragoza