**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades**:
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención a clientes.
- Asegurar que todas las consultas y problemas de los clientes se resuelvan de manera optimizado y oportuna.
- Gestionar y monitorear el flujo de trabajo y la carga de llamadas para maximizar la eficiencia del equipo.
- Desarrollar e implementar procedimientos y políticas para mejorar la calidad del servicio.
- Recibir y procesar pedidos de los clientes principalmente a través de WhatsApp, asegurando la precisión y rapidez.
- Identificar y resolver problemas operativos y de servicio al cliente de manera proactiva.
- Capacitar y evaluar el rendimiento del personal del call center.
- Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas.
- Desarrollar e implementar mejoras en el área del call center.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción general del cliente.
**Requisitos**:




- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar en un call center.
- Experiência en el sector food service.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
- Experiência en la gestión y coordinación de equipos.
- Conocimiento intermedio de Excel.
- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud proactiva y orientada al detalle.
**Ofrecemos**:
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Sueldo competitivo mas bonos por resultados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Prestaciones de Ley
LUGAR DE TRABAJO: MANUEL GONZÁLEZ 588 COL. ATLAMPA, CERCA DE TLATELOLCO.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1,000.00 - $1,001.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefatura de Call Center / Servicio Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 GASTROSOPHIA
📍 Ciudad de México