**Objetivo del puesto**
- Ser el contacto estratégico con clientes y prospectos, asegurando una atención de alta calidad, calificación efectiva de leads y una transición fluida al área comercial, contribuyendo al crecimiento de ventas y fortalecimiento de relaciones a largo plazo
**Educación y experiência**
- Carrera técnica o licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Administración o afín (terminada o en curso).
- Mínimo 1 año de experiência en atención a clientes, call centers, CRM o roles similares en bienes raíces (deseable).
**Habilidades clave**
- Escucha activa y empatía en el trato con clientes.
- Alta capacidad de organización y seguimiento.
- Claridad en la comunicación escrita y verbal.
- Resolución ágil de dudas y canalización efectiva.
- Enfoque a resultados y experiência en multitarea.
**Conocimientos técnicos**
- Uso de CRM (HubSpot, Salesforce o similar).
- Clasificación y segmentación de leads.
- Nociones básicas del sector inmobiliario y procesos de venta.
**Principales responsabilidades**
- Atender clientes y prospectos desde los canales digitales y telefónicos.
- Garantizar una experiência de atención positiva desde el primer contacto.
- Registrar y actualizar toda la información en el CRM de manera oportuna.
- Calificar y canalizar leads según los criterios comerciales.




- Identificar patrones en la calidad de los leads, tiempos de respuesta y objeciones frecuentes, para generar reportes y propuestas de mejora en flujos, mensajes y procesos comerciales.
- Coordinar con ventas para calendarizar llamadas, visitas o seguimientos.
- Diseñar y mantener tableros de seguimiento en tiempo real que muestren la etapa exacta de cada cliente dentro del proceso de inversión, facilitando la toma de decisiones y la priorización de acciones comerciales.
- Monitorear estatus de leads, asegurar continuidad y detectar leads inactivos.
- Apoyar en la estandarización de mensajes, respuestas frecuentes y protocolos de abordaje.
**Indicadores (KPIs)**
- Tiempo promedio de respuesta al primer contacto.
- Tasa de conversión de leads calificados a cita con ventas.
- Número de leads calificados semanalmente.
- Actualización completa y oportuna de CRM.
- Satisfacción del cliente en contacto inicial (NPS o CSAT).
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 08/05/2025
Fecha de inicio prevista: 13/05/2025

📌 Atención Al Cliente y Gestión de Leads (Jardín de San Ignacio)
🏢 VIVERENT
📍 Jardín de San Ignacio