**Vacante: Mesa de control**
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**Mesa de control**
**Objetivo del Puesto**
Brindar atención, seguimiento y solución oportuna a requerimientos e incidencias de clientes, asegurando una operación fluida mediante el monitoreo de servicios, coordinación con áreas internas y comunicación efectiva.
**Responsabilidades Clave**
- Monitorear en tiempo real el estatus de solicitudes, pedidos, servicios o entregas de clientes.
- Canalizar y dar seguimiento a reportes o incidencias desde su registro hasta su cierre.
- Ser el punto de contacto entre clientes, áreas operativas y de soporte.
- Detectar patrones recurrentes y proponer mejoras para la experiência del cliente.
- Elaborar reportes diarios de seguimiento y métricas de atención.
- Mantener comunicación constante y clara con usuarios internos y externos.
**Perfil del Candidato Ideal**
**Formación Académica**:
Carrera universitaria concluida
**Experiência**:




Conocimiento básico de atención al cliente, experiência no necesaria.
**Conocimientos Específicos**:
- Herramientas de monitoreo
- Paquetería Office (Excel básico)
- Gestión de incidencias y comunicación
**Habilidades Blandas**:
- Empatía y enfoque al cliente
- Comunicación asertiva (oral y escrita)
- Resolución de problemas bajo presión
- Organización y seguimiento puntual
- Pensamiento analítico y enfoque a resultados
- Trabajo en equipo y adaptabilidad
**¿Qué ofrecemos?**
- Crecimiento cualificado dentro del área de atención y experiência del cliente
- Capacitación continua en plataformas y atención.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
- Estabilidad laboral y prestaciones de ley
- Sueldo mensual bruto: $10,000
- Prestaciones de ley
**Horario laboral**
- Lunes a Viernes de 8:00am a 18:00pm
- Tiempo completo

📌 Mesa de Control (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Logis
📍 Cuautitlán Izcalli