**Misión del Puesto**:
Ejecutar el proceso de blindaje de venta en las ventas generadas en canales de voz; off line y online mediante el monitoreo de llamadas para asegurar un 8% de factor en las salas de venta.
**Áreas de Especialización**:
- Calidad Call Center
- Atención a Clientes
- Telemarketing
**Conocimientos técnicos**:
- Conocimientos básicos de call centers
- Sistemas de control de calidad
**Escolaridad**:
- Carrera técnica
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Office
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Ventas Inbound 1 a 5 años
- Ventas Outbound 1 a 5 años
- Calidad ventas Call Centers 2 a 5 años
**Principales funciones del puesto**:
- Realizar Blindaje diario de ventas
- Monitorear llamadas
- Retroalimentar agentes
- Documentar y notificar el desvío en el proceso de las ventas
- Buscar llamadas aclaratorias
- Realizar llamadas de calidad a paquetes vendidos en sitio
- Realizar llamadas de calidad para paquetes vendidos de los programas comerciales.
**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**:

📌 Auxiliar de Control de Calidad Bilingue (Ciudad de México)
🏢 Grupo Posadas
📍 Ciudad de México