**¡Trabaja con nosotros!** Universidad ISEP es una institución internacional de educación superior reconocida por su modelo flexible y enfoque digital. Nuestro compromiso es transformar vidas a través de la formación académica, ofreciendo programas con visión tecnológica, acompañamiento personalizado y orientación a la excelencia.
**Descripción del puesto**
Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para integrarse al área de Acompañamiento Estudiantil. Esta posición es clave para garantizar que nuestros estudiantes reciban una atención cercana, resolutiva y personalizada a lo largo de su experiência educativa. El cargo combina funciones administrativas, atención al cliente y enfoque comercial.
**Responsabilidades del puesto**
- Atención a estudiantes por teléfono, correo y WhatsApp.
- Gestión de trámites como matrículas, certificados y documentación académica.
- Seguimiento proactivo a estudiantes en situaciones críticas o de recuperación.
- Canalización de incidencias académicas, técnicas o administrativas.
- Mantenimiento y actualización de expedientes estudiantiles.
- Verificación de tiempos de respuesta de tutores.
- Promoción de productos académicos adicionales como diplomados, cursos o certificados.
- Apoyo administrativo al área comercial y académica.
**Perfil requerido**
- Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente o servicios administrativos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas con enfoque en resultados.




- Dominio intermedio o avanzado de herramientas digitales, CRM y Google Workspace.
- Interés por la tecnología educativa y apertura al uso de inteligencia artificial.
- Actitud proactiva, ordenada, empática y orientada al servicio.
**Ofrecemos**
- Contrato directo con Universidad ISEP.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Beneficios educativos para colaboradores y familiares.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
- Ambiente colaborativo, profesional y humano.
**Tipo de jornada**
Turno de 8 horas
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiência previa en atención al cliente o soporte administrativo? Describe brevemente un caso que hayas gestionado de principio a fin.
- ¿Has trabajado con plataformas digitales o CRM para dar seguimiento a usuarios o clientes? Menciona cuáles. En caso contrario, ¿Es algo que te gustaría aprender y conocer o te orientas más hacia lo manual?
- ¿Tienes experiência promoviendo productos o servicios adicionales a clientes actuales? Comparte un ejemplo.
- ¿Cómo manejas múltiples tareas urgentes al mismo tiempo sin descuidar la calidad del servicio?
- ¿Estás familiarizado(a) con el uso de herramientas digitales o de inteligencia artificial para optimizar tu trabajo? ¿Cómo las has aplicado?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 27/06/2025
Fecha de inicio prevista: 30/06/2025

📌 Asesor/a de Servicio Al Cliente (Presencial, Culiacán) (Culiacán Rosales)
🏢 Universidad Isep
📍 Culiacán Rosales