Subdir Canada Support
**Fecha**:22 ago 2025
**Ubicación**: Cuautitlán Izcalli, MEX, MX
**Empresa**:Scotiabank
**ID de la solicitud**:
**Programa de Referido de Empleados - Probable Pago**: $0.00
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
**Funciones Principales**:
- Liderar la operación de Canada Support en México, asegurando cumplimiento de estrategias, políticas y regulaciones.
- Desarrollar planes para mejorar satisfacción del cliente, eficiencia operativa e ingresos.
- Supervisar y desarrollar equipos diversos, gestionando desempeño y cultura de alto rendimiento.
- Administrar presupuesto operativo (~CAD 13MM), indicadores de Contact Centre y procesos de control.
- Negociar con áreas internas y externas para asegurar soporte operativo.
- Garantizar cumplimiento normativo, gestión de riesgos y protección de datos.
**Requisitos**:
- Educación:



Licenciatura en Economía o Administración o a fin; posgrado deseable.
- Experiência: Amplia en servicio al cliente, liderazgo de equipos operativos y soporte en Contact Centres.Conocimientos principal: WFM, KPIs de Contact Centre, herramientas operativas, control presupuestario, entorno bancario.
- Idiomas: Inglés avanzado conversacional
Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli
Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

📌 Subdir Canada Support (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Scotiabank
📍 Cuautitlán Izcalli